Capítulo Sete: Persuasão

No entanto, após suas palavras, os clientes do lado de fora não ousaram entrar imediatamente; ao invés disso, se aproximaram das paredes de vidro e esticaram o pescoço para espiar o interior da loja.

— Gerente, por que não vejo gatos e cachorros aqui? — perguntou uma jovem com visual universitário, representando o grupo.

— No momento, nossos gatos e cachorros estão esgotados. Atualmente, trabalhamos principalmente com aves, peixes, tartarugas, além de coelhos, hamsters e outros pequenos roedores — explicou Mu You.

Ao ouvir isso, mais da metade das pessoas presentes demonstrou decepção.

Mu You não se surpreendeu. Apesar de, hoje em dia, cada vez mais pessoas criarem pequenos animais de estimação, gatos e cachorros ainda são os protagonistas absolutos do mundo pet, em quantidade esmagadoramente superior à soma de todas as outras espécies.

Quando alguém pensa em ter um animal de estimação, o primeiro que vem à mente é sempre um gato ou um cachorro.

Ao notar que alguns clientes já davam sinais de que iriam embora, Mu You apressou-se a dizer:

— Talvez muitos de vocês nunca tenham tido contato com pequenos animais, mas, na minha opinião, ter um animal de estimação de pequeno porte não é uma experiência inferior à de criar um gato ou cachorro.

Essas palavras fizeram com que alguns clientes que já haviam se virado parassem, dispostos a ouvir sua explicação.

— Gatos e cachorros são, de fato, os pets mais comuns, mas isso não significa que sejam adequados para todos. Tanto gatos quanto cachorros exigem muita atenção do dono e um espaço considerável para se exercitar. Para quem tem uma rotina acelerada, como estudantes e profissionais, essas exigências são difíceis de cumprir.

— Em comparação, criar hamsters e outros pequenos animais não traz esses problemas. Por serem de pequeno porte, bastam uma gaiola ou um aquário para acomodá-los. Não ocupam espaço, não soltam pelos nem exalam odores desagradáveis que tanto incomodam alguns donos. Além disso, cuidar de pequenos animais é muito menos trabalhoso do que de gatos e cachorros; eles não demandam tanto tempo ou energia. Basta trocar água e ração regularmente e monitorar a saúde deles. É ideal para o ritmo moderno de vida.

— É claro que não quero dizer que criar gatos ou cachorros seja pior que ter pequenos animais. Gatos e cachorros são pets companheiros e proporcionam uma interação intensa, coisa que outros não conseguem igualar. O que quero dizer é que cada um deve escolher o animal mais adequado à sua realidade. Se alguém compra um pet só porque achou fofo num vídeo, sem refletir sobre a responsabilidade, corre o risco de, com o tempo, se cansar da rotina, perder o carinho e a paciência, e acabar vendendo ou mesmo abandonando o animal...

Mu You sorria enquanto falava, cativando todos os presentes com sua explicação.

Ninguém imaginava que a decisão de ter um animal de estimação envolvia tantas considerações.

De fato, muitos ali haviam desejado um pet apenas por terem visto o hamster fofo no vídeo de ontem; poucos haviam pensado a fundo sobre os desafios envolvidos.

Mais importante ainda, Mu You não ficou apenas elogiando os pequenos animais, mas listou os prós e contras de gatos, cachorros e outros pets, deixando a decisão nas mãos dos próprios clientes. Isso transmitiu uma sensação de confiança e honestidade.

Assim, aqueles que antes pensavam em ir embora acabaram convencidos pelas palavras de Mu You e demonstraram interesse em entrar.

A única hesitação restante era: depois de ouvirem tudo aquilo, se entrassem e não comprassem nada, ficariam constrangidos.

— Gerente, se não comprarmos nada, podemos só visitar? — perguntou timidamente a jovem universitária de antes.

— Claro que sim! — respondeu Mu You, sorrindo e acenando com a cabeça. — Todos que entrarem podem escolher um saquinho de ração de graça no balcão para alimentar o animal que quiserem. Além disso, os pets que estão na área de exposição podem ser manipulados, para que sintam como é cuidar deles.

Ao ouvirem isso, os olhos de todos brilharam.

O maior medo era agir por impulso, adotar um bichinho e depois se arrepender. Agora, poderiam experimentar a sensação de interagir antes de tomar qualquer decisão, o que era muito melhor.

Os que ainda tinham dúvidas acabaram por se animar de vez, ansiosos para entrar.

— Esperem um instante!

Mas nesse momento, uma voz destoante soou ao fundo.

Todos se viraram e viram uma mulher alta, de cabelos curtos na altura dos ombros, vestindo um jaleco branco, que se aproximava da multidão.

Seu olhar frio fez com que as pessoas abrissem caminho naturalmente.

A mulher de jaleco branco parou em frente à loja, olhou para os animais através do vidro e então estendeu a mão para Mu You:

— Olá, meu nome é Zhao Qian, sou veterinária. Passei por aqui por acaso, ouvi sua explicação e resolvi dar uma olhada.

— Prazer — respondeu Mu You, apertando-lhe a mão.

O cumprimento foi breve e Zhao Qian, após se apresentar, franziu a testa e encarou Mu You:

— Roedores de temperamento difícil podem morder, especialmente estranhos. Permitir que qualquer um os toque pode resultar em mordidas. Como dono de pet shop, você deveria saber disso.

Zhao Qian havia saído apenas para comprar café da manhã, mas ao ver a aglomeração, decidiu se aproximar. Ao ouvir o discurso do dono da loja, sua natureza rigorosa não lhe permitiu ficar calada. Em sua clínica, já atendera muitos casos de pessoas mordidas por hamsters, e não queria presenciar outro acidente logo ali. Por isso, resolveu alertar.

— Sei perfeitamente que hamsters de temperamento difícil podem morder — respondeu Mu You, sorrindo. — E é por isso que só os animais da área de exposição podem ser tocados. Eles foram escolhidos a dedo por mim, são dóceis e sociáveis, e foram treinados. Posso garantir que, salvo se alguém os machucar ou provocar, numa interação normal, jamais morderão.

— E se, numa interação normal, algum dos seus pets morder um cliente? — perguntou Zhao Qian, sem se convencer.

— Se isso acontecer, assumo toda a responsabilidade. Pago todas as despesas médicas e ainda ofereço dez mil yuans de indenização ao ferido! — afirmou Mu You, sem hesitar.

Todos ficaram surpresos ao ouvir tamanha promessa; era sinal de que o dono realmente confiava em seus animais.

Zhao Qian assentiu. Com tal garantia, insistir seria duvidar do caráter do proprietário.

— Posso entrar para visitar também? — indagou Zhao Qian.

— Claro.

Mu You sorriu, afastou-se e fez um gesto convidativo.

Zhao Qian foi a primeira a entrar.

Ao verem alguém tomando a dianteira, os demais perderam o medo e, em bando, invadiram a loja.